Служба поддержки
Мы рядом, когда нужна помощь
Ответы на частые вопросы и быстрые способы связаться с ТЕРИКОМ — по телефону, почте или в личном кабинете.
Быстрые действия
Частые задачи — без ожидания на линии.
Частые вопросы
Собрали ответы на то, о чём спрашивают чаще всего.
Как оставить заявку на подключение?
Заполните форму на странице «Подключить», позвоните по телефону 8 (812) 309-34-32 или напишите на info@tericom.su. Мы уточним техническую возможность и согласуем время выезда.
Как оплатить услуги?
Оплатить можно картой или через СБП на странице «Оплата», а также в личном кабинете или через Сбербанк-онлайн по номеру договора.
Пропал интернет — что делать?
Перезагрузите роутер: выньте вилку питания роутера из розетки на 30–60 секунд. Проверьте индикаторы на оборудовании. Если связь не восстановилась — создайте обращение в личном кабинете или позвоните в поддержку.
Как сменить тариф?
Обратитесь в поддержку или оставьте заявку в личном кабинете. Смена тарифа обычно выполняется в ближайший расчётный период при наличии технической возможности.
Нужен белый IP‑адрес
Статический (белый) IP предоставляется дополнительно — 150 ₽/мес. Подключение услуги оформляется через поддержку или заявку при подключении.
Где посмотреть баланс и историю платежей?
В личном кабинете доступны баланс, платежи и статус заявок. Там же можно создать обращение в поддержку.
Нужна помощь специалиста?
Свяжитесь с нами
Позвоните или создайте обращение в личном кабинете.
- Круглосуточно
- Аварийные обращения по действующим договорам — через поддержку и кабинет